Gotogate評判って悪いのか徹底的に調べました！

Gotogateはオンラインで航空券や旅行関連サービスを予約する際の選択肢の一つとして知られています。

しかし、その評判には賛否両論が存在します。

便利な予約システムやキャンセル保証が利用者から評価されていますが、顧客サポートの問題や追加料金に関する透明性の欠如などの批判もあります。

利用前には、様々な口コミを確認し、サービスの利点と欠点を理解することが重要です。

Gotogate評判を徹底解析

引用：https://www.gotogate.jp/rf/start

Gotogateの概要と背景

Gotogateはスウェーデンに本社を置くEtraveli Groupの一部であり、世界50カ国以上で運営しているオンライン旅行代理店です。

同社は550社以上の航空会社と提携し、幅広い航空券選択肢を提供することで知られています。

加えて、ホテルやレンタカーの予約サービスも取り扱っており、一軒家やバケーションレンタルなど多様な宿泊オプションを提供するパートナーサイトとの連携も特徴の一つです。

Gotogateのビジネスモデルは、顧客がオンラインで簡単かつ効率的に旅行計画を立てられるようにすることに焦点を当てています。

クリック一つで次の休日を実現させるため、ユーザーフレンドリーなインターフェースと競争力のある価格設定が提供されています。

また、IATA認定旅行代理店としての信頼性や、高い暗号化と安全対策を施したショッピング環境の提供も、顧客からの信頼獲得に寄与しています。

良い口コミ

Gotogateを利用した顧客の中には、その便利さと手頃な価格設定に満足している人も少なくありません。

特に、世界中の550社以上の航空会社から選べる幅広い選択肢は、旅行者にとって魅力的なポイントです。

多くの良い口コミでは、Gotogateの使いやすいインターフェースと、比較的安価で予約が可能な点が評価されています。

また、一部の顧客は、Gotogateが提供するキャンセル保証のオプションに感謝の意を表しています。

このオプションにより、予期せぬ事態が発生した場合でも安心して予約が可能になります。

顧客サポートに関しても、英語での対応が主ではありますが、問い合わせに対して迅速に対応してくれたとの声があります。

航空券以外にも、ホテルやレンタカーの予約が一箇所で完結する便利さも、利用者から好評を得ています。

実際に、Gotogateは旅行の計画を一層簡単にし、さまざまな選択肢を比較検討することで、顧客にとって最適な旅行プランを提案できる点が高く評価されています。

しかし、すべての顧客がGotogateのサービスに満足しているわけではないため、利用を検討している方は、良い口コミだけでなく、悪い口コミにも目を通し、総合的な判断をすることが重要です。

それでも、多くの人々がGotogateの利便性や価格設定を理由に、再びこのサービスを利用することを選んでいることは間違いありません。

悪い口コミ

Gotogateに関する悪い口コミは、主に顧客サポートの不十分さと予約プロセスに関する問題に集中しています。

特に、カスタマーサポートへの連絡困難性が多くの利用者から指摘されており、言語の障壁（特に日本語サポートの不足）が問題となっています。

この点は、予期せぬトラブルや質問があった際に迅速な解決を望む顧客にとって大きな不安要素となっています。

また、一部の顧客は、予約後に予期せぬキャンセルやスケジュール変更が発生したにもかかわらず、その情報が適切に伝達されなかったり、返金プロセスが複雑であったりするケースに直面しています。

このような事態は、特に海外旅行の計画において重要な不便となり得ます。

さらに、検索結果の透明性や追加料金に関する誤解も悪い口コミの一因となっています。

利用者の中には、予約プロセスの途中や最終段階で追加料金が発生し、表示された価格と実際に支払った金額が異なるケースに遭遇した人もいます。

これにより、Gotogateを通じた予約が最終的には他のオプションと比べてコストパフォーマンスに優れていないと感じる顧客もいるようです。

国際線予約のポイント

Gotogateを通じて国際線の予約をする際には、いくつかの重要なポイントがあります。

まず、550社以上の提携航空会社から選択できるため、世界中のあらゆる目的地へのフライトを見つけることが可能です。

これにより、顧客は自分のニーズや予算に最適な選択肢を容易に見つけられます。

重要なポイントの一つとして、予約プロセス中にパスポート情報の入力が必要になることがあります。

これは、国際線の予約では一般的な要件であり、航空会社が旅行者の身元を確認し、国際的な旅行規則に準拠していることを保証するために必要です。

そのため、予約を進める前に、パスポートが有効であること、および必要なビザが取得されていることを確認してください。

また、Gotogateではキャンセル保証オプションを提供しており、予期せぬ事態が発生した場合に備えることができます。

この保証を利用することで、特定の条件下でフライトをキャンセルした場合に、支払った金額の一部または全額が返金される可能性があります。

さらに、国際線の予約では、預け荷物のポリシーを事前に確認することが重要です。

各航空会社によって荷物の規定や料金が異なるため、追加料金が発生することなくスムーズに旅行を楽しむためには、この情報を確認し、必要に応じて荷物を事前に追加予約することが勧められます。

アプリで便利に予約管理

Gotogateのアプリは、旅行予約の管理を格段に便利にし、ユーザーに高い評価を受けています。

このアプリによって、旅行の計画から実行まで、すべてがスマートフォン一つで完結します。

グーグルプレイで1.87万件のレビューに基づく4.5の高評価と50万件以上のダウンロード数は、その利便性と信頼性を証明しています。

そしてアップストアでも752件のレビューに基づく4.4の高評価です。

Gotogateアプリの特徴は多岐にわたりますが、特に注目すべきは「無料の早期チェックイン」機能です。

この機能を利用することで、ユーザーは数ヶ月前からフライトのチェックインを完了させることができ、搭乗カードを直接モバイルデバイスに受け取ることが可能です。

このプロセスの自動化は、旅行前の準備を大幅に軽減し、ストレスフリーな体験を提供します。

複数の予約管理もこのアプリの魅力の一つです。複数のフライトやホテルの予約情報を一元管理できるため、旅の詳細を把握しやすくなります。

さらに、リアルタイムでの通知機能を通じて、ゲート変更やフライトスケジュールの更新など、重要な情報を逃すことがありません。

アプリを通じて、650社以上の航空会社から最適なフライトを検索・予約することができ、柔軟な予約オプションも提供されています。

この柔軟性により、予定変更が必要な際にもスムーズに対応可能です。

Gotogateは、Gotogateの他、SupersaverやTravelstartなど、様々なブランドの予約情報にも対応しています。

プレトラベルストアでの荷物追加や座席選択など、追加サービスの手配もアプリ上で簡単に行えるため、旅行のカスタマイズが容易になります。

Mytripとの違いは？

GotogateとMytripは、世界中の旅行者に向けたオンライン予約サービスを提供する兄弟サイトです。

これらのプラットフォームは、それぞれ異なるブランド名で運営されていますが、根底にあるのは同一のグループ企業、etraveli Groupの運営によるものです。

etraveli Groupは、世界中の旅行者に向けて航空券、ホテル、レンタカーなどの旅行関連サービスを提供していることで知られています。

GotogateとMytripの主な違いは、マーケティング戦略やターゲットとしている顧客層に見られます。

Gotogateは一般に、より広範囲の航空会社と連携しており、特にヨーロッパと北米市場に強みを持つサービスとして知られています。

一方、Mytripは、特にヨーロッパを拠点とする旅行者に特化したサービスを提供し、地域に密着したオファーを強化しています。

両サイトとも、航空券の比較と予約が可能であり、複数の航空会社から最適な選択肢を提供しています。

しかし、サイトデザインや利用者インターフェースにおいては微妙な差異があり、ユーザーの好みや検索ニーズによって、どちらかが選ばれることになります。

Gotogate評判：利用時の注意点

航空券予約の流れ

Gotogateでの航空券予約プロセスは、手軽さと使いやすさに焦点を当てています。

利用者は、まずGotogateのホームページから出発地と目的地、旅行の日付、そして同行者の人数を入力することから始めます。

この基本情報をもとに、様々な航空会社のオプションが一覧表示され、価格、飛行時間、トランジットの有無などの基準で比較選択が可能です。

選択後、乗客の詳細情報を入力し、追加オプション（座席指定、追加手荷物など）を選ぶ段階に進みます。

このステップでは、利用者が自分のニーズに合ったカスタマイズができる点が利点ですが、追加費用が発生する場合があるため、詳細に注意を払う必要があります。

支払い情報を入力し、予約を確定させると、Eメールで予約確認書が送られてきます。

しかし、Gotogateの利用者からは様々な声が寄せられています。良い口コミでは、「簡単に最安値の航空券を見つけられた」という意見や、「利用プロセスが直感的でスムーズだった」といった評価があります。

一方で、悪い口コミとしては、「予約後に価格が上がった」「カスタマーサービスの対応が遅い」などの問題点が指摘されています。

特に、予約確定後のサポートに関して不満を持つ利用者が多く、トラブル時の対応の不備については慎重な検討が必要とされています。

預け荷物のルール解説

Gotogateでの航空券予約では、預け荷物に関するルールを十分に理解しておくことが重要です。

多くの旅行者が預け荷物に関する疑問や問題に直面することがありますが、Gotogateのウェブサイトや予約プロセスではこれらの情報が必ずしも明確に提示されていないことがあります。

一般的に、航空会社ごとに預け荷物のルールは異なり、許容される荷物の数、重量、サイズに厳格な制限があります。

Gotogateを通じて航空券を予約する場合、予約確定前にこれらの情報を確認し、追加の預け荷物が必要な場合はその時点で手配することが推奨されます。

口コミでは、Gotogateで航空券を予約した後、預け荷物に関する情報が不足していたために追加料金を支払う必要があった、または空港でのチェックイン時に想定外のトラブルに遭遇したという報告が散見されます。

例えば、「Gotogateで予約したが、預け荷物のルールが分かりにくく、結局空港で追加料金を支払った」という声や、「予約時に預け荷物のオプションを見落とし、後から追加するのに手間がかかった」という経験談があります。

これらの問題を避けるためには、以下の点に注意することが重要です。

• 予約プロセス中に航空会社の預け荷物に関するポリシーを確認する。
• 追加の預け荷物が必要な場合は、予約時に手続きを完了させる。
• 荷物のサイズや重量を航空会社の制限内に収める。
• 不明点がある場合は、予約前にGotogateまたは該当航空会社に問い合わせを行う。

預け荷物に関するトラブルは、旅行の開始前にストレスや追加費用を引き起こす可能性があります。

キャンセル保証の真実

Gotogateのキャンセル保証は、予期せぬ病気や事故などで旅行が不可能になった場合に支払いを受けるための保険サービスです。

この保証には2種類があり、「XCover予約取消保険」とそれ以前に購入された旅行のための保険が含まれます。

キャンセル保証を活用するには、旅行開始予定の少なくとも2時間前にキャンセル手続きを完了させる必要があり、Gotogate提供の医師の証明書を提出することが求められます。

しかし、このシステムにはいくつかの落とし穴が存在します。

一部の口コミでは、手数料が意外と高く、不可抗力による変更やキャンセルであっても2,000円、自己都合による変更やキャンセルで5,334円、そして搭乗予定の飛行機に乗らなかった場合には8,667円の手数料が発生すると報告されています。

これは、特に「Special」チケットを購入した場合に顕著で、航空会社の手数料に加えてGotogateの手数料も支払わなければならないことがあります。

このため、実際にキャンセル保証を利用しようとした利用者からは、期待していたほどのメリットが得られず、予期せぬ追加費用が発生することに対する不満の声が上がっています。

もし返金があった場合でも、手数料を差し引いた額が返金されるため、実際に手元に戻ってくる金額は予想より少なくなる可能性があります。

このような状況を踏まえると、Gotogateのキャンセル保証は、その条件や手数料の詳細をよく理解した上で利用することが重要です。

特に、予期せぬ追加費用に対する準備や、航空会社自体から直接予約することのメリットも検討する価値があるでしょう。

予約確認の方法

Gotogateでの航空券予約確認は、予約後の不安を解消する重要なプロセスです。

利用者が実際に行った口コミに基づくと、予約確認の手順は明確であり、ユーザーが容易に追跡できるようになっています。

しかし、このプロセスには特定のステップが含まれており、それを正確にフォローすることが求められます。

まず、Gotogateの公式サイトにアクセスし、ログインページへ移動します。

ここで、メールアドレスと注文番号を入力し、「自分の予約を見つける」ボタンをクリックします。

注文番号は、予約完了時にGotogateから送られるメール内に記載されています。

このメールには、「申し込み番号」として掲載されており、航空会社の予約番号とは異なる点に注意が必要です。

予約を確認したいフライトを選択すると、予約の詳細ページが表示されます。

ここでは、フライト情報、支払い情報の確認が可能です。

さらに、右側にある「渡航書類のダウンロード」を選択することで、予約内容確認書をメールで受け取ることができます。

この書類をプリントアウトして旅行に持参すると、空港でのチェックインがスムーズになります。

また、Gotogateで予約した航空券は、航空会社の公式サイトでも確認が可能です。

この場合、Gotogateから送られてきた予約番号を使用して、航空会社の予約確認ページから情報を確認できます。

航空会社のサイトで予約を確認できれば、予約が正確に行われている証拠となり、さらに安心感を得ることができます。

口コミでは、Gotogateを利用したユーザーが、予約確認プロセスを通じて安心感を得たとの声が多く見受けられます。

しかし、航空会社の予約確認ページでの情報入力には注意が必要で、航空会社によってはGotogateの予約番号ではなく、別の番号を要求する場合があるためです。

全体として、予約確認の手順を正確にフォローし、必要な情報を事前に準備しておくことで、旅行の準備をより安心して進めることができます。

領収書の取り扱い

Gotogateでは、領収書の取り扱いが利便性を重視した形で提供されています。

ご予約完了後に指定されたメールアドレスに領収書が自動送信されるシステムは、ユーザーの利便性を高めています。

しかし、一部のユーザーからは、メールの受信に関する問題や、領収書の詳細に関する不満が指摘されています。

具体的には、領収書をメールで受信するシステムでは、スパムフィルターによって重要なメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。

これにより、領収書が見つからず、経費精算などに影響を受ける事例が報告されています。

また、ウェブサイトから領収書を直接印刷するオプションも提供されていますが、このプロセスが分かりにくいとの声もあります。

さらに、Gotogateのカスタマーサービスへの対応も問題となっています。

領収書に関する問い合わせに対して迅速かつ適切な対応が期待されますが、カタコトの英語での応答や、要求が通らないケースが報告されており、ユーザーの不満を招いています。

特に、料金内訳が記載された詳細な領収書の要求が通らなかった例や、サポートセンターの信頼性に関する疑問が持ち上がっています。

このように、Gotogateでの領収書の取り扱いに関しては、メールでの自動送信システムの便利さがある一方で、メール受信の問題や、カスタマーサービスの対応に関するユーザーの不満が存在します。

サービス利用者は、これらのポイントに留意し、必要に応じて追加の対策を講じることが推奨されます。

Gotogateの評判まとめ